🕋 Spécialiste Omra · Hajj · Voyages organisés

La plateforme de gestion pour les agences Omra, Hajj et voyages organisés.

Créez vos offres, gérez les dossiers pèlerins, suivez les paiements, pilotez vos succursales et publiez automatiquement votre site B2C — depuis une seule plateforme.

✓ Conçu pour les agences Omra et Hajj·✓ Adapté aux agences de voyages organisés

Démarrer mon agence →Demander une démo

✓ Multi-tenant · ✓ Multilingue FR/AR/EN · ✓ Développé avec des agences Omra/Hajj en Afrique du Nord

Étapes dossier

Workflow pèlerin standardisé

Canaux clients

B2C · Revendeur · Succursale · Hub · Pèlerin

FR · AR · EN

Langues B2C

RTL natif pour l'arabe

100 %

Auditable

Chaque transition tracée, contrôle administratif facilité

Positionnement

Pourquoi Manasek est différent ?

La plupart des CRM tourisme traitent l'Omra et le Hajj comme un simple "groupe organisé". Manasek a été conçu à l'envers : d'abord le pèlerin, ensuite le voyageur.

🕋

Cœur de produit

Pensé pour les agences Omra et Hajj

Tous les flux métier spécifiques au pèlerinage sont natifs dans la plateforme. Pas de plug-in, pas de bricolage Excel.

✓Gestion des dossiers pèlerins
✓Contrôles documentaires configurables
✓Validation centralisée des dossiers
✓Réseau de revendeurs
✓Suivi des acomptes et soldes
✓Portail de suivi pèlerin

✈️

Extension

Fonctionne aussi pour les voyages organisés

Mêmes mécaniques de dossier, paiements, succursales et site B2C — pour tes offres non religieuses.

→Circuits organisés
→Séjours balnéaires
→Voyages de groupe
→Agences multi-succursales

Le cœur du métier

Workflow dossier : 9 étapes avec règles bloquantes

Le problème quotidien d'une agence Omra/Hajj n'est pas de vendre — c'est de ne pas laisser partir un pèlerin sans passeport valide, sans visa, sans solde réglé. Manasek l'empêche par construction.

Étape 01
Pré-inscription
Client + offre
→
Étape 02
Acompte versé
Règle paiement
→
Étape 03
Pièces collectées
Passeport, photo, formulaire
→
Étape 04
Contrôle Hub
Validation centralisée
→
Étape 05
Validé (GO)
Engagement irrévocable
→
Étape 06
Billetterie
Vols émis
→
Étape 07
Rooming
Affectation chambres
→
Étape 08
Prêt
Pochette voyage envoyée
→
Étape 09
En voyage / Clôturé
Suivi privé pèlerin

Quatre règles bloquantes natives — d'autres configurables

🛂

Passeport valide ≥ 6 mois après le retour

Bloque la validation si la date d'expiration est insuffisante. Alerte automatique 30 jours avant.

💸

Acompte encaissé

Aucun dossier ne passe au contrôle Hub tant que l'acompte minimal configuré n'est pas crédité.

📄

Documents obligatoires validés

Photo, formulaire visa, certificat… liste configurable par type de voyage et par destination.

💰

Solde versé avant départ

Règle automatique : alerte si solde manquant à J-30. Blocage à J-14 selon la configuration.

Auditabilité totale : chaque transition est tracée (qui, quand, pourquoi). Idéal en cas de contrôle administratif ou de réclamation client.

Fonctionnalité signature

Le portail privé du pèlerin

Vos clients arrêtent de vous appeler pour savoir où en est leur dossier.

Chaque dossier génère une URL unique et sécurisée que vous partagez par WhatsApp. Le pèlerin suit son voyage en autonomie — vos équipes se concentrent sur la vente et la production, pas sur le SAV.

📞
Plus d'appels « où en est mon dossier ? »
Le pèlerin voit en temps réel le statut de son dossier, les pièces manquantes, les paiements reçus. Vos téléphones se calment.
🔐
URL tokenisée, zéro mot de passe
Lien unique envoyé par WhatsApp. Le pèlerin clique et voit son espace privé. Pas de compte à créer, pas de mot de passe à oublier.
📲
Partage WhatsApp natif
Un bouton, un message pré-rempli. L'agent commercial partage le lien en 2 secondes, le pèlerin l'enregistre en favori.
🧾
Tout est visible : pièces, paiements, programme
Documents à fournir, montants reçus, échéances à venir, programme du voyage. Une seule source de vérité, mise à jour automatique.

L'objectif : que vos agents commerciaux passent leur temps à vendre la prochaine Omra, pas à répondre « où en est mon dossier ? » au téléphone.

09:41•••

Mon Omra

Ramadan 2027 · 14 nuits

✓ ValidéDépart dans 47 jours

Mon dossier5/9 étapes

📄 Mes pièces

Passeport✓

Photo identité✓

Formulaire visa⏳

💰 Mes paiements

Acompte reçu3 500 TND

Solde dû4 200 TND

Échéance : 15 jours avant le départ

💬 Partagé via WhatsApp

Tout en un

Une plateforme, 12 modules métier

Développé avec des agences spécialisées Omra/Hajj en Afrique du Nord. Chaque module répond à un problème opérationnel concret du métier, pas à un cas générique de CRM.

👥

CRM unifié

Tous tes contacts dédupliqués, timeline complète (appels, WhatsApp, email, chat, paiements). Plus jamais de lead perdu entre canaux.

💬

Chat capturé en CRM

La bulle chat du site B2C transforme chaque visiteur en Contact dédupliqué et logge la conversation dans sa timeline. Le lead atterrit dans le CRM, pas dans un onglet à part.

🔔

Notifications événementielles

Templates WhatsApp/email branchés sur 20+ événements métier : acompte reçu, dossier validé, billet émis, J-7 départ… Le pèlerin sait où il en est sans appeler.

📋

Workflow dossier

Du brouillon à la fin du voyage, 9 étapes avec règles bloquantes (passeport, visa, acompte). Vue Kanban + relances automatiques.

🕋

Portail pèlerin

Lien unique sans création de compte : le pèlerin suit son dossier en ligne, upload ses documents, échange avec l'agent. La transparence devient un argument de vente.

🌐

Site B2C multilingue

Une vitrine par agence (FR/AR avec RTL), simulateur d'échéancier, témoignages, distance Haram, prix par chambre. Réservation en ligne intégrée.

📊

Stats B2C propriétaires

Visites, visiteurs uniques, top pays, top offres. Sans cookie ni service tiers — RGPD-friendly par design.

🏷️

Domaine personnalisé

Pointe ton propre domaine (omra.tonagence.com) en CNAME. Vérification DNS intégrée, TLS auto. Ton site garde ta marque, pas la nôtre.

💰

Pilotage financier

Dashboard exécutif : CA encaissé, marge projetée, exposure cash, top offres, leads non traités. Pour les patrons, pas la compta.

⌘

Recherche universelle

Cmd+K dans le back-office : pèlerins, dossiers, offres, paiements. Trouve n'importe quoi en deux secondes — conçu pour les conseillers en hot-seat.

🏢

Multi-tenant isolé

Une instance par agence, isolation totale des données. Chaque tenant = son site B2C, son back-office, son portail revendeur sur ses propres sous-domaines.

🔌

Adaptateurs canaux

WhatsApp (Twilio / Meta), email (Resend), chat (Tawk.to via webhook). Tout converge dans la timeline contact, rien ne se perd.

Comment ça marche

3 étapes pour passer en production

Onboarding en 24h

On crée ton tenant, on configure ton sous-domaine, on importe ton équipe. Tu démarres le lendemain.

Tu vends, on suit

Crée tes offres, ouvre les canaux (B2C, revendeurs, succursales). Chaque demande tombe dans ton CRM tagguée par source.

Décide avec les chiffres

Dashboard santé business : CA, marge, dossiers, évolution mois par mois. Tu pilotes, l'opérationnel exécute.

Comment on démarre

Pas un essai gratuit — un démarrage accompagné.

Manasek est un outil métier vertical. Plutôt que de te laisser tester seul·e, on configure ton compte avec toi, on forme ton équipe et on t'accompagne jusqu'au premier dossier validé.

1
Démo
30 minutes — on regarde tes 3 cas les plus pénibles aujourd'hui (suivi pèlerins, dossiers papier, relances), on te montre comment Manasek les traite.
2
Pilote
On configure ton agence dans Manasek : tes succursales, tes équipes, une vraie offre Omra avec ses hôtels et son prix.
3
Setup
Migration depuis ton outil actuel (Excel, WhatsApp, papier), formation de tes conseillers, mise en ligne de ton site B2C.
4
Go-live
Ton site est public, ton équipe gère les dossiers dans le hub, tes pèlerins suivent leur dossier en ligne.

Tarification sur devis

Abonnement mensuel par agence, modulé selon le nombre de succursales et d'utilisateurs. Frais de setup unique pour la migration. Facturation par virement — pas de carte bancaire à saisir.

Réserver ma démo →

Ressources

Tout ce qu'il faut savoir avant la démo

Pas d'engagement, pas de surprise. On joue cartes sur table.

Cas d'usage

Gérer une Omra de 40 pèlerins avec Manasek

Le workflow concret, étape par étape, depuis la création de l'offre jusqu'au retour.

1
Créer l'offre
Dates, hôtels Mecque + Médine avec leurs nuits, chambres (Quad/Triple/Double) avec prix par pax, vols, inclus/exclus.
2
Publier sur ton site
Un clic → l'offre est en ligne sur ton B2C avec photos, distance Haram, simulateur d'échéancier. Partage le lien.
3
Capter les leads
Visiteurs réservent en ligne ou écrivent dans le chat. Tout atterrit dans le CRM dédupliqué avec timeline.
4
Convertir en dossier
Un clic depuis la réservation → dossier pèlerin créé avec lien portail unique. Le pèlerin upload son passeport, suit l'avancement.
5
Encaisser + départ
Acompte enregistré → relance automatique avant le solde. À J-7, rappel + manifest groupe. Tout l'audit trail dans la timeline.

FAQ

Les 7 questions qu'on nous pose le plus.

Combien ça coûte ?

Tarification sur devis : abonnement mensuel par agence, modulé selon le nombre de succursales et d'utilisateurs. Frais de setup unique pour la migration et la formation. Devis sous 24h après la démo.

On démarre en combien de temps ?

Compte configuré et première offre publiée pendant la démo. Go-live complet (site B2C + équipe formée + données migrées) en 1 à 2 semaines selon le volume à reprendre depuis ton outil actuel (Excel, WhatsApp, papier).

Mes données sont-elles isolées des autres agences ?

Oui, isolation totale au niveau base. Chaque agence a son propre back-office, son propre site B2C, ses propres pèlerins. Aucune donnée n'est partagée entre tenants.

Vous gérez le Hajj ?

Manasek est conçu pour les rites du pèlerinage (Omra + Hajj). Le produit gère techniquement les deux. Côté commercial, on insiste sur l'Omra car en Tunisie le Hajj est sous monopole d'État (commercialisation encadrée). Dans les marchés où le Hajj est commercialisable librement, on l'assume pleinement.

Quels moyens de paiement pour les pèlerins ?

Espèces, virement bancaire, chèque, carte. Pour le online : passerelles tunisiennes (PayMee, Konnect, Flouci) connectables par tenant. Pas d'ANCV ni de moyens FR-only.

Si on arrête, on perd nos données ?

Non. Export complet à tout moment (CSV pour les contacts/dossiers/réservations, PDF pour les contrats déjà émis). Pas d'engagement long, tu repars avec tout.

La migration depuis nos fichiers actuels est-elle incluse ?

Oui, incluse dans le setup. Importateur CSV avec mapping personnalisé, déduplication automatique par email/téléphone. Si vraiment besoin, on traite aussi les imports Excel manuels.

Roadmap publique

Ce qui est en cours, ce qui arrive, ce qu'on a en visu — sans promesse vide.

En cours

•Onboarding self-service (wizard 9 étapes : agence → offre → site live)
•Génération PDF (reçus acompte, contrat Omra) via DocRaptor
•Tour guidé contextuel pour les nouveaux conseillers

Prochain sprint

•Module rooming / manifest / badges pèlerin pour le départ
•Exports comptables avancés + audit log complet
•Portail revendeur (B2B) — version MVP

Plus tard

•Interface back-office complète en arabe (RTL)
•Module gestion des vols (capacité + termes contrat)
•Intégration directe des passerelles de paiement tunisiennes

Un manque dans cette liste ? Mentionne-le en démo — on priorise selon les besoins réels des agences qu'on accompagne.

Démo personnalisée

Voyons ensemble si Manasek colle à ton activité.

Démo de 30 minutes avec un expert produit. On reprend tes 3 cas d'usage les plus pénibles aujourd'hui et on te montre comment le système les traite.

✓Aucune carte bancaire requise
✓Démo en français, support en français
✓Si tu signes, onboarding inclus (1 journée)